【BOOK】把問題化繁為簡的思考架構圖鑑

把問題化繁為簡的思考架構圖鑑：五大類思考力 ╳ 60款工具，提升思辨、創意、商業、企畫、分析力，讓解決問題效率事半功倍【隨書送】把問題化繁為簡的思考架構練習本

思考法図鑑 ひらめきを生む問題解決・アイデア発想のアプローチ60

作者： AND股份有限公司（小野義直、宮田匠）

內容簡介

《解決問題的商業框架圖鑑》作者最新作！

解決問題前，如果思考方向不對，反而事倍功半

五大類思考力 ╳ 60款思考架構工具，訓練你的邏輯思維，把問題化繁為簡，幫你想得對，就能做得對，解決問題效率事半功倍！

▌到底什麼是「思考架構」，如何靈活運用？

思考架構，也就是「思維」，是為了導出解決問題所需的結論，

而加以系統化的思考過程及方法。

本書介紹各種能運用在日常生活、團體或個人、商業問題上等思維方法，

幫助你釐清混亂的思緒，切入問題核心，讓邏輯思維更清新。

除了要提高自己的思考能力，也要確實付諸行動。

在閱讀本書時，請設想一個具體的情境，如會議、檢討、撰寫企畫書等，

能幫你更加了解各種思維的實際運用情況。

目錄

序章 如何活用思考法

　第1章 提升思考基礎能力　

▌　1-1 邏輯性思維　　

• 明確找出結論與根據的關聯性
• 若在組織邏輯時遇到瓶頸，試圖透過言語或文字傳達，而不要只是在腦中思考，邏輯會在「無法表達的經驗」中逐漸釐清

▌　1-2 批判性思維　　

• 整理自己的想法，站在客觀的角度質疑自己
• 這裡所謂的「批判」絕非一味否定的負面行為，而是兼顧更多面向、更有建設性地思考事物的積極態度

▌　1-3 演繹性思維

• 典型的推論方法論包括：演繹性思維（演繹法）、歸納性思維（歸納法）、溯因推論
• 演繹性思維是以「普遍性的大前提」為基礎，再導出結論

▌　1-4 歸納性思維　　

• 從幾個具體事物（事實）中找出共通點，再歸納出「普遍性原則」作為結論的思維。流程和演繹性思維相反

▌　1-5 溯因推理法　　

• 根據事實建立「假設」
• 建立假設後再來驗證假設是否正確

▌　1-6 要素分解法　　

• 將複雜且難以直接思考的事物分解後思考

▌　1-7 MECE分析法　　

• MECE：Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive，沒有遺漏、沒有重複
• 確認沒有遺漏或重複的思考

▌　1-8 PAC思維　　

• Premise前提、Assumption假定、Conclusion結論
• 質疑前提與假定，提高思維的精準度，因為前提是會改變的

▌　1-9 後設認知　　

• 後設思維（Meta Thinking），針對思考進行思考。跳脫既有框架，用不同角度來思考

▌　1-10 辯論思考　　

• 透過思考正反方的論點，提升邏輯理解能力

▌專欄：思考的微觀與宏觀　　

• 為了從不同面向觀察事物，我們必須學習「整體與部分」的觀點

　第2章 提升創意發想力　

• 創意是為了解決問題
• 新創意是各種要素結合的產物（思考對象的資訊 X 其他領域的資訊 = 新創意）
• 發散思維與收斂思維：散發階段重視創意的量勝過質；收斂則是將多個資訊整合為一個創意，慢慢縮小範圍
• 積極借重他人的知識與經驗

▌　2-1 腦力激盪法　　

• 腦力激燙強調的是拋出所有的構想；重要的是，當自認再也想不出其他點子時，該運用別人的經驗或觀點，再更進一步地發揮創意。只要突破既有的框架，就能獲得富有可行性的新創意或觀點

▌　2-2 類推思維　　

• 在不同事物之間找出相似點，從相似的事物借用靈感的思考方式

▌　2-3 水平思維　　

• 跳脫具連續性的邏輯，思考新創意的切入點
• 例如使用吹風機的流程：拿在手上➜調整風量與溫度➜用風吹乾頭髮
• 把其中一項拉出來發揮創意思考。拿在手上可否改成不用手拿？該如何做？用風吹乾頭髮變成不吹風也能讓頭髮乾？該如何實現？
• 不知如何切入時可運用奧斯本檢核表（Osborn's Checklist）來協助思考：其他用途、應用、改變、擴大、縮小、取代、重整、顛倒、結合

▌　2-4 逆向思維　　

• 建議在日常生活中就培養反向思考的習慣

▌　2-5 IF思維　　

• 刻意設定一個不同於以往的條件，獲得不受前提侷限的創意，正是假設性思維的優勢

▌　2-6 白紙思維　　

• 在深入探討事物時，留意細節固然重要，但有時卻反而會阻礙思考，白紙思維是以該領域外行人的眼光來思考事物的方法
• 另外在溝通的時候，明明可以簡單扼要地表達，卻因為擁有知識而不小心解釋得太詳細
• 用外行人的角度發揮創意（發散），用內行人的角度具體化（收斂）

▌　2-7 Tread-on思維　　

• Tread-off是指為得到某些事必須犧牲某些事，如為工作犧牲私人時間，Tread-on則是相反，小孩才做選擇，我二個都要

▌　2-8 正和思維　　

• zero-sum零和，只有一方贏。plus-sum正和，雙方都能獲益，win-win
• 在競爭關係中，提高一個層次，找出共同目的或目標

▌　2-9 辯證法　

• 透過整合正反雙方意見，激發出更好創意的思維

▌　2-10 故事思維　　

• 故事思維是一種透過故事呈現來激發創意的思考方式，因此必須先學會呈現故事的方法
• 用故事來思考，可以具體呈現出現場的氛圍，有助掌握時間變化的因果關係，同時便於向他人傳達資訊，引起共鳴不易忘記

▌　2-11 二軸思維　　

• 用雙軸劃分出四個象限來思考

▌　2-12 圖解思維　　

• 透過繪圖，簡化資訊間複雜關係的思考方式

▌　專欄：「開放式問題」與「封閉式問題」　　

• 抱持各式各樣的問題（觀點）是培養豐富思考能力的關鍵。只要反覆提出開放式和封閉式問題，便能淬鍊出更棒的創意

　第3章 提升商業思考力　

▌　3-1 價值提供思維　　

• 產品或服務能提供什麼樣的價值
• 在思考未來將提供的價值時，需注重顧客在體驗該商品或服務之前和之後有什麼不同（差距）

▌　3-2 種子思維　　

• 以手中握有的資源與強項為出發點，思考其能創造的價值

▌　3-3 需求思維　　

• 以顧客的需求為出發點，和種子思維相反
• 培養想像力，推測看不見的背後藏著什麼

▌　3-4 設計思維　　

• 親自到現場觀察客戶，探究連顧客本身都沒察覺的深層需求，並試著發揮創意來滿足其需求，是設計思維的特微
• 設計思維能幫助我們掌握需求、發揮創意，同時注意人、技術、經濟等三項要素

▌　3-5 商業模式思維　　

• 商業模式可由以下9種要素來理解、構築

左邊藍色部份：供給端

右邊粉色部份：客戶端

中間紫色部份：供給端與客戶端之間的聯結橋梁

下方藍字：現金流

▌　3-6 行銷思維　　

• 了解消費者的需求，為了滿足該需求而創造、傳遞、提供價值，以獲得並培養顧客的技術
• 環境調查、市場畫分、選擇目標市場、定位明確、設計4P（產品、價格、通路、促銷）

▌　3-7 策略思維　　

• 站在經營的層級，以宏觀且富有遠見的視角進行決策的思考方式
• 策略思維最具代表性的例子就是「選擇與集中」，將資源集中投注在自己最能發揮競爭優勢的領域

▌　3-8 機率思維　　

• 以成功的機率為判斷基準

▌　3-9 逆推思維　　

• 先設定目標，再一步步回推該做些什麼

▌　3-10 選項思維　　

• 客觀地思考多個選項

▌　3-11 前瞻思維　　

• 描繪未來展望，統一組織的方向

▌　3-12 概念性思維　　

• 透過重新定義，看清事物的本質

▌　第3章重點練習：　　

• 用「策略草圖」（Strategy canvas）找出尚未發現的需求或價值（藍海）
• 用「安索夫矩陣」思考事業的多角化經營策略

▌　專欄：把小點子擴充為大創意

• 太大的企畫難以更動，應從小企畫出發，邊驗證假設邊調整

　第4章 提升企畫推進力　

▌　4-1 Why思維（確認目的）　　

• 確認做的事與目標是否同一方向

▌　4-2 改善思維　　

• 不斷檢視、改善策略以提高產能

▌　4-3 經驗學習模組　　

• 從經驗中學習，並應用在其他場合

▌　4-4 雙環學習　　

• 單環學習single-loop learning：反思行動策略，在現在的思考框架進行PDCA循環的流程改善
• 雙環學習double-loop learning：反思變數，跳出單環學習的框架，不是審視原本的行動內容，而是審視思考目標、框架，採用新思維

▌　4-5 流程思維　　

• 不但重視結果，也重視過程
• 將過程視覺化，檢視流程並改善

▌　4-6 跨界思維　　

• 多個領域間的共通或互補，創造合作或綜效（synergy）解決問題

▌　4-7 GTD理論　　

• Getting Things Done，將應做的事分門別類，讓思路變得清晰
• 當有事情必需思考，或臨時想到某些事情時，應使用固定的思考流程來管理，並決定優先順序

▌　4-8 責己思維　　

• 問題出在別人身上稱「責人」，是我的問題稱「責己」
• 責己思維是優先思考自己能解決的問題 

▌　4-9 正向思維　　

▌　4-10 ABC理論　　

• ABC分別代表事件（Activating Events）、信念（Belief）與結果（Consequence）
• 發生某件事或是設定某個目標時（A），因你的想法或做法（B）不同而有不同的結果（C），而ABC理論是將重點放在（B），找出是否有堅持的想法或信念，有時自己無法意識到，將自己的想法寫下比較容易發現然後修正

▌　4-11 內觀法　　

• 省思自己，針對「得到的幫助」、「已給予的回報」、「給對方添的麻煩」進行反思

▌　4-12 相對思維　　

• 用相對的觀點看待事物

▌　4-13 抽象化思維　　

• 具體：乾淨的環境、親切的服務
• 抽象：美好的用餐經驗、財富自由的味道

▌　專欄：用「Yes, And」來思考　　

• 不用「No」來否定別人的意見，先用「Yes」來肯定並接受對方，讓思考和對話能繼續

　　第5章 提升分析力　　

▌　5-1 假設思維　　

• 反覆驗證假設，提高結論的品質

▌　5-2 核心問題思維　　

• 思考正確的問題

▌　5-3 框架思維　　

• 框架指的是前人或大師在不斷嘗試後提出的成功「格式」，4P、5力、SWOP…等

▌　5-4 瓶頸分析　　

• 找出讓整個系統停滯不前的地方

▌　5-5 漏斗分析　　

• 一層層追蹤分析，找出原因

▌　5-6 相關分析　　

• 若兩項資料（變量）中的其中一方增加，另一方便會隨之增加或減少，則兩者之間的關係稱為「相關」，例如氣溫與冰淇淋的銷路

▌　5-7 迴歸分析　　

• 用公式表示變數間關係的方式

▌　5-8 時間序列分析　　

• 透過時間軸來比較變化

▌　5-9 Why思維（原因分析）　　

• 透過思考「為什麼？」深入探究問題的原因
• 依序思考 問題（What）➜ 原因（Why）➜ 解決方案（How）

▌　5-10 因果關係分析　　

▌　5-11 因果循環　　

▌　5-12 系統思維　　

• 釐清各要素間複雜的關係，將相互影響的要素視為一個系統

▌　5-13 KJ法　　

• KJ源自發名人川喜田二郎（Kawakita Jiro）之名，將零碎的創意或資訊加以連結、整合，掌握思考對象的整體輪廓，以激發創意的方法

▌　專欄：定量・定性數據與假說驗證