【BOOK】高勝算決策

高勝算決策：如何在面對決定時，降低失誤，每次出手成功率都比對手高？
Thinking in Bets: Making Smarter Decisions When You Don’t Have all the Facts
作者：安妮．杜克  Annie Duke

內容簡介
做決策就像下賭注，可能成功，也可能失算，
任何人都無法保證所做的決定100%正確，
但卻可以透過學習，想辦法提高勝算！

請先想想，今年你做過最好的決定與最壞的決定各是什麼？
你最好的決定帶來了好結果，最壞的決定導致糟糕的後果。
這並不是什麼讀心術，而是深知人性的直覺思維模式。

人們都習慣從結果反推決策的品質好壞，卻不知道這樣做有多荒謬。
若一個人選擇酒駕，最後平安無事到家，這能代表他的決定是好的嗎？
而一位司機遵守交通規則，卻被闖紅燈的車子撞，莫非是哪裡做錯了呢？
其實，最大的問題是來自人們心理上的「後見之明偏誤」。

再思考一個問題，一枚硬幣連拋四次都出現人頭的機率有多大？
多數人的答案是將50%連乘四次，也就是6.25%，不過答案其實是「不一定」，
因為如果硬幣本身被動過手腳，就比較容易出現其中一面的結果。
這就是人的思考習慣有一套秩序或規律，因而忽略了「不確定性」。

此外，多數人常將好結果歸功於自己，把壞結果歸咎於運氣。
我們對世界的看法與解釋，總是無意識傾向自圓其說（甚至自我欺騙），
而這種天生的「自利偏差」心態，將使人陷入看不清事實的偏見。

賓州大學認知心理學博士安妮．杜克，在因緣際會下成為德州撲克玩家，甚至拿下比賽冠軍。
她認為，只要是人，在做決策時，通常會受上面三種心理認知偏誤影響。

在二十多年的職業生涯中，她發現下決策與打撲克有許多共通點，
玩家不知道對手的底牌，也無法掌握所有外在的環境因素，
卻必須在短短2分鐘的一場牌局裡，迅速思考並做出將近二十項決策，
若想贏，必須提高每次出手的成功率，
這不僅需要熟練的技術，還需要強大的心理素質與實用的決策技巧，
幫助自己不被僵化的信念與偏見綁架，才能在激烈的競爭中常保勝算。

杜克將撲克技巧與心理學的專業知識加以結合，
協助金融市場、策略規劃、人力資源、法律和創業等各領域做出更好的決策，
深受學界、商界等各界菁英與專家的一致讚譽。
運用這套決策心法，你將學到：

．避免掉入「後見之明偏誤」的陷阱，不再以成敗論英雄，更在乎決策本身的品質
．跳脫非黑即白思維，接受「不確定性」的存在，並且慎重判斷情勢
．不再受限於「自利偏差」的本位思考，並因此不斷精進自己的能力
．經營共同學習的「求真團體」，靠成員幫助找出偏見，獲取更全面的資訊
．遵循「默頓科學規範」，容許各種異議，以懷疑精神評估決策的可行性
．使用「心智時光旅行」回憶過去或放眼未來，避免情緒失控而做出不理性選擇

在本書一系列的觀念引導與思維練習下，
你將學會如何更客觀、準確地判斷各種局勢，
以實用的科學方法提高決策的品質與勝算！

目錄
好評推薦
推薦序　如何在面對決定時，總是做出最好的選擇？／Ryan Wu 吳冠宏
前言　用下注思維提高決策品質

第一章　生活如同打牌，而非下棋　　
擁抱不確定性，提高決策勝算

• 「下棋」非賽局，「打撲克」才是

-下西洋棋不是賽局，是一種明確的計算形式，很少牽扯運氣。

• 陷入「結果論」，犯了「後見之明偏誤」（hindsight bias）

- 例：公司高層已深思熟慮並根據當時所知情況做出合理決定，但解僱總經理後業績仍不斷下滑，且找不到好的人選。（這個決策並沒有錯）

• 運用不確定性反而能獲取優勢

- 這世界充滿不確定性、無法預測，不努力去追求確定性，而是試圖弄清事情有多不確定，並從中推估出現不同結果的可能性。
- 最佳選擇通常不會有特別高的成功率。辯護律師處理棘手案件時，也許所有挑出的策略都更傾向失敗而非成功。在那種情況下，律師的目標是找出各種可行策略，然後盡量評估每項策略的成功率，最終挑選出最不差勁的策略。
- 為何要擁抱不確定性？首先，「我不確定」更準確呈現這世界的模樣。其次，接受「我們不確定」的觀念時，比較不會掉進「非黑即白」的思維陷阱。

• 重新定義「錯誤」

- 例：判斷出18% v.s 82%的贏牌機率，最後18%的人贏了。事先考慮各種結果的發生機率，萬一出乎意料，並不表示犯了錯，只是表示在一系列可能發生的事件中，某件事確實發生了。
- 試試你能多快改變對「錯誤」的定義。一旦這樣思考，便不會因為看到（不如意的）結果就妄下斷論，或是說出「我就知道」或「早知道……就好了」之類的話，你將能做出更好的決策，並善待自己。（復仇者聯盟即使只有1/14,000,605贏的機會，還是贏了）
- 從機率的角度來思考，比較不會看到不良結果就認為自己做了錯誤決策，因為知道我們可能是做出正確決策，但礙於運氣不佳且訊息不完整，以致結果不如預期。
- 想要做出更好的決策，不是著眼於對或錯，而是評估各種灰色地帶。
- 如果我們不因失敗而認為自己犯錯，也不能因為事情順利而自認正確。
- 這世界充滿變數，加上運氣的影響，就不可能準確預測事態發展，而各種隱藏的訊息都可能讓事情變得更糟。若不改變想法，只會不斷犯錯，因為心態也是影響結果的因素之一。
- 如果你連談戀愛都必須成功，那最好別墜入愛河，因為若從結果來評判自己，傷心難過的機會可多著呢！所以千萬別掉入這種陷阱。

第二章　你要打賭嗎？　　
用下注的思維打破僵化信念

• 本書要告訴各位：若能仿效撲克玩家，明確知道決策等同下注，一旦了解非理性因素可能阻止我們做出有利自己的事，就能做出更好的決策與預測未來。（並因此採取保護措施）
• 多數下注都是與未來的自我對賭

- 假使一個人能適應不確定性，便可以更準確地看待世界並過得更好。

• 人不查證事實就形成信念

- 即使接收到明確的糾正訊息，仍然會堅持信念。
- 我們可能認為自己心胸開闊、思想開明，能夠根據新訊息調整信念，但研究結論證明人並非如此。我們不會改變自己的信念來契合新訊息，反而會改變對訊息的詮釋方式，好迎合本身的信念。（的確，看看反同人士對公投結果的新說法）

• 用信念下注，會導致嚴重後果

- 信念會自我繁衍，引導人去注意並尋找證實本身信念的證據，而不會質疑或確認證據是否正確，並且會忽略或努力詆毀和自我信念矛盾的各種訊息。
- 人都會輕信某些事物，而一旦相信了就會想保護信念，引領自己去處理與該信念相關的進一步資訊。假新聞與假消息如今愈來俞氾濫，或許更能說明這種狀況。
- 我們即使直接面對與本身信念牴觸的事實，也會忽視它們。一般人發現自己犯了錯會感覺很差，所以通常會選擇忽視或駁斥新訊息。另一方面，只要發現與我們看法一致的新訊息，大概都會毫不猶豫地接受它。（同溫層）

• 人愈聰明，偏見盲點愈深

- 人擁有愈強的算術能力（數學能力），愈能曲解數字來符合並支持本身的信念。即使一個人天資聰穎且知道自己會做出不合理的行為，依舊無法避免從本身的偏見去推論。

第三章　下注的學習，因應展開的未來　　
練習為結果正確歸因

• 為什麼撲克老手無法從錯中學教訓，新手卻能贏錢

- 他對許多反饋訊息視而不見，不知道自己的策略錯誤，沒有掌握學習機會而一敗塗地
- 在解決問題前，必須先了解問題。必須知道每件事的結果到底想告訴我們什麼。

• 運用結果檢驗自己的信念和賭注

- 我們不能只是「吸收」經驗，便期望可以從中學習。正如小說家兼哲學家阿道斯赫胥黎（Aldous Huxley）所云：「所謂經驗，並非一個人遭遇之事，而是一個人如何因應自身的遭遇。」獲取經驗和成為專家，兩者差異極大，關鍵在於：能否找出決策結果透露了什麼，並領悟其中的教訓為何。
- 我們在過程中要分辨到底該「何時」與「如何」對回饋循環下注，也就是針對那些當下的決策，確定它們是不是學習的機會。若要做好這件事，首先要知道偶爾事情的發生是來自其他形式的不確定性--運氣。

• 為結果歸因：是屬於「運氣面」或「技巧面」
• 不確定性讓反推變困難

- 結果並不會透露我們是否有犯錯、犯了什麼錯，也不會揭露哪些功勞該歸於我們，哪些又不該。
- 老鼠會因為不確定性而出錯，當典型的「刺激-反應實驗」引入不確定性後，學習速度會大幅減緩。
- 深入了解不確定性如何讓人出錯，我們便能從中找到線索，並發現可落實的策略來校準自己對結果的下注

• 「自利偏差」：成功屬於自己，失敗歸咎運氣（或其他人）

-「自利偏差」是一種深入人心的頑固思維模式，我們首先得了解這種模式為何會出現，才能想辦法提升從經驗中學習的能力，並用這些策略讓我們在結果歸因時更理性。

• 要避免陷入「非黑即白」思維

-「自利偏差」的基礎是人會積極更新自我形象，因此也許可從這方面找出克服這種偏見的方法。我們或許可以停止維護自我形象，放棄想積極描述自我的需求；我們或許可以繼續追求積極的自我述說，但不利用攬功或卸責去更新形象，而是以抱持更客觀、開放的心胸，根據結果評估運氣和技巧的影響；我們或許可以投入時間與精力，重新訓練本身處理結果的方式，正確歸因並求真，從中更新積極的自我形象。或者可以想辦法繞過種種障礙，找出不必要求自己去處理「自利偏差」這困擾的變通之道。

• 觀看別人經驗，免費學做決策

- 要避免偏見，自己的壞結果是運氣不佳，別人則是他們的錯。

• 別為了一時自我感覺良好，犧牲了長期目標

- 我們對自己有何種觀感，通常來自於認為本身跟別人相比如何。這種強大且普遍的思維習慣會阻礙學習。如果我們能追求真理並且更精準、客觀地看待結果，藉此營造更為積極正面的自我敘說，如此便能學得更好，同時讓思想更加開放：將功勞適度歸於別人、承認自己原本可以做得更好，以及承認任何事都不是非黑即白。

• 重塑習慣，從改變常規開始

- 我們的習慣由三個部分組成：提示（cue）、常規（routine）（整段看下來，這部份應該叫做方法）和獎勵（reward）（通常是感覺良好）。以吃餅乾為例，飢餓感、翻箱倒櫃找餅乾、血糖升高，以打（贏）撲克時為例，贏得一手牌、攬功、提升自我。
- 查爾斯 杜希格在《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》提出改變習慣的黃金法則：處理習慣的最佳方式是尊重習慣迴路，「要改變習慣，必須維持舊的提示並提供舊的獎勵，但插入新的常規（方法）。」
- 練習從客觀的角度去歸因結果，極力追求正確和真理，從而驅使自己去學習。當心智習慣因此而改變，我們的決策也將符合自己的長期目標。養成準確自我批評的習慣，尋求突破。
- 知名高爾夫球選手菲爾米克森（Phil Mickelson）練球時，會把十顆球放在距離洞口三英尺的圓圈上。他要求自己將十顆球都推進洞，並如此「再反覆練習九次」
- 保持自己比同儕做得更好的感覺來獲得獎勵，不過要改變自我比較的特性：比別人更願意承認錯誤、探索原因、歸功他人。ex:我只要找到其他玩家錯失的學習機會，就會自我感覺良好，如此就更能改變常規（方法）。

• 從不同視角看事物，將更接近事實真相

- 轉換視角之後，會更接近事實，因為事實通常位在我們如何替自己和他人歸因的中間地帶，採取別人的觀點，就更可能落在那個中間地帶。

• 請重塑思維習慣，否則愈做愈糟

- 最開始必須找出想要改變何種習慣，並找出替代的常規（方法），然後刻意練習那種常規（方法），直到重塑習慣為止。
- 第二步是知道「如果我們並不孤單，做出這些改變會更容易」。尋求幫助非常關鍵，可以讓人更快、更踏實地做出改變，同時強化與訓練我們求真的新常規（方法）。

第四章　建立同伴制　　
透過求真團體改善決策品質

• 並非人人都想求真

（我也在斟酌這件事，不是每個人都對真理感興趣，也許只是吐苦水，但我還是會想更正對方某些事，我也認識這種人，佩服也感謝）

• 找人商量，可以做出更好的決策

- 最明顯的一點就是，別人會更容易發現我們本身的錯誤。

• 如何避免團體迷思

- 戒酒會的創始人之一發現若要「保持」清醒不買醉，必須跟另一位酗酒的人交談。同樣的方法也可助人戒除根深柢固的惡習，例如：吸毒、抽菸、暴飲暴食與虐待他人，這種方法即是源自於「人可透過他人幫助而表現得更好」 的概念。（是嗎？我覺得是看到別人爛才知道原來自己那麼爛的一種覺醒，前提是還有部份理智，不然有另一種可能是二個一起爛下去）
- 驗證性思考（confirmatory thought）：單方面合理化某種特定觀點，會加深偏見，進而導致動機性推理，因其主要目的是「合理化」。驗證性思考會讓人更熱愛與頌揚自己的信仰，扭曲團隊處理訊息的方式和決策過程，結果可能變成「團體迷思」（groupthink）。（只是找對自己有利的理由，並沒有思考。雖然confirmatory在專有名詞上都翻成驗證，但這個專有名詞的意思並沒有“驗證”的動作，只是“確認”或堅持某個觀點且沒有全方位思考，所以用“驗證”這二個字有點不合直覺，若硬要說的話就是我找的每個理論或觀點都只是了驗證我的想法）
- 探索性思考（exploratory thought）：考慮各種觀點，從客觀角度去考慮各種另類假設，願意容忍異議以壓制偏見。（不管是贏牌還是輸牌，都要從中檢討並發掘所有的可能，強化這種習慣）
- 發掘自己能控制的因素，同時思考如何改善涉及這一切的決策。

• 當責如何改進決策

- 當責（accountability）：願意或認為有義務向別人解釋自己的行為或信念
- 輸錢時若想避免受自利偏差的影響，就得預設「停損點」
- 光是想像談論的過程，就能靠自己快速找出更多的錯誤（想像隨時要向大老闆解釋為什麼要這麼做）

• 用異議防止驗證性思考

- 沒有人知道應該如何消除個體的驗證偏見，但是可以讓這領域更多元化，使個體的偏見被抵消。

第五章　提出異議來獲勝　　
運用科學規範使資訊最大化

• 讓你客觀又能獲利的CUDOS規模

- 共享主義（Communism），資料屬於團體
- 普遍主義（Universalism），無論聲明和證據來自何處，對它們採取統一標準
- 公正無私（Disinterestedness），慎防可能影團體評估的潛在衝突
- 組織性懷疑論（Organized Skepticism），成員相互討論，鼓勵參與和異議

• 共享主義：多學多得，多即是美

- 當我們感到猶豫不決或是沒把握，代表這類資訊可能至關重要。當我們在評估決策小姐裡看到別人猶豫時，就必須打破沙鍋問到底。

• 普遍主義：勿抹煞訊息，聆聽各種意見

- 我逐漸了解我哥列出的清單，只是要幫助我在初入江湖時能安全出牌。之後我開始練習並強化普遍主義的概念，每當心裡有認為別人打牌技巧很爛的衝動時，就會逼自己找出他們的優點。即使我認為別人的策略最終無法讓他們獲勝，卻可以更深思索對手如何出牌。
- 可想像訊息是來自我們極為重視或毫不在意的出處，消息來源的好惡可能令人產生偏見，進而認同或詆毀該訊息。（例如連勝文選市長的某支廣告）
- 對討厭來源的訊息保持開放的態度

• 公正無私：人人都有利益衝突，而且會向外感染

- 當一個人知道結果後，在評估決策品質時就會有偏頗，使其與結果相符。
- 如果無法預知結果，自然會更確實地評估決策品質，因為我們最好能在得知結果前先去拆解決策。等結果出爐之後，想微詢他人的建議時務必養成一個習慣：只說明細節，不透露結果。

• 組織性懷疑論：建立有成效的「紅隊」

- 表達信念時納入不確定性，不說：「你錯了」，改說：「我不確定是否這樣」，或「你有沒有考慮過其他想法」。
- 諮詢團體需要訂定一套參與規則，別讓成員覺說出不同意見會被厭惡或輕視，使他們更容易表達異議。

• 四種與人一起求真的方式

- 1、表達不確定性。害怕犯錯（或害怕指出別人犯錯）往往會導致周遭的人隱瞞寶貴的見解和意見。如果我們率先表明自己也不確定，聽者會更了解後續的討論並不涉及「正確」與「錯誤」。
- 2、從贊同之處來引導。如果想鼓勵和我們意見分歧的人參與交流，就得讓他們敞開心胸並放下戒心，而做法就是從彼此都同意的地方切入，聽者將比較容易接納可能出現的異議。陳述雙方贊同的具體概念和相法，接著以「而且」取代「但是」來補充論述。
- 3、要求大家暫時同意（做出臨時協議）一起去求真。其實就是「暫時停止求真來抒發情緒」。（看不太懂這段在寫什麼，但意思就是有些人發飆只是想發洩情緒）
- 4、放眼未來。人通常善於確認自己追求的積極目標；我們的問題是未能在實現目標的過程中執行決策。別提舊事，要跟別人探討該如何做才能讓情況有所轉圜。討論即將發生的未來、跳脫當下的挫折，以及想辦法改善可掌控的事物。
-《比佛利拜金女》的例子。主持人「我在想，或許問題在於妳，妳認為呢？」後來他試圖自我解嘲，說自己曾經也認為身邊的人都是白痴，我也是白痴。康拉德：「所以，我是個白痴嘍？」
- 主持人若改口說：「這些人把妳的生活搞得烏煙瘴氣。妳有沒有想過日後該如何避免與人衝突呢？」康拉德：「我目前有很多問題，還無法考慮未來。」或說「我還得跟這些人打交道，無法改善現狀。」如果她沒有回顧過去，便很難明智回答關於未來的問題。

- 兒子成績不好，怪罪老師，我告訴他：「遇到這種老師，肯定很難學到什麼，你有沒有辦法考得更好呢？」認同兒子、討論如何準備考試、見老師

第六章　在心智時光旅行中冒險　　
納入過去、現在與未來的決策思考

• 利用心智時光旅行，調整與改進決策

- 設法讓過去、現在與未來的自我盡量碰撞，過去和未來的自己就能以最佳決策夥伴的身分提供協助。

• 時間折價（temporal discounting）：人們偏愛現在的自我，並犧牲未來的自我（只注重當下的快感而不考慮較長遠的後果）

- 我們對未來的想像是根源於對昔日的記憶，乃是重組過往經驗。思考未來便是「記住」未來，用創新的方式匯集記憶，以便想像事態將如何轉變。（想像如果今天熬夜，明天會有多累，所以改變現在的做為）
- 看見未來的自己，可以讓人做出更好的分配決策
- 人思考過去或未來並運用審慎思維時，並非能夠完全理性。然而若能跳脫當下，去觸及過去和未來的自己，就比較能做出契合長期目標的選擇

• 將遺憾擺在決策之前

- 利用遺憾的力量，落實有價值的目標
- 十、十、十：每項選擇在十分鐘後會帶來什麼後果？十個月後呢？十年後又如何？無論用哪種時間框架，回答這些問題時都是在汲取經驗

• 如何不被當下的感受影響

- 我們不擅長回顧過去與展望未來，以此看清任何特定時刻在時間軸上的定位，而只會體驗當下的感受並加以回應。我們會根據被當下放大的感覺做決策，因此最好在此之前能拉遠目光，採取更廣闊的視野。
- ex：爆胎，當下覺得很倒楣、不幸，但如果是一年前發生的爆胎，並不會影響現在或過去一年的幸福感，說不定會成為聊天的趣事
- ex：股價，看短期的起伏會很不安，但以長期的角度來看，每天的股價變化不會影響總體上升軌跡。
- 拉近鏡頭檢視情況，也會同時放大自己的情緒反應，善用過去和未來的自己去跳脫當下情況

• 「最近發生的事」不僅讓情緒波動，還扭曲事實

- 以下四種打牌結果，幣別為美金
1、贏1000後輸1000，打平，難過
2、輸1000後贏1000，打平，開心
3、贏1000後輸900，賺100，難過
4、輸1000後贏900，賠100，開心
- 最近發生的事情往往比整體狀況更能刺激人的情緒，這就是為何我們贏了100卻悲傷，輸掉100反而高興
- 如果以上狀況發生在一年前，對於結果的情緒會翻轉，落在更合理的區域，贏錢才開心。用時光旅行將自己從當下情況拉出，便能看到合理的事態。

• 別在「失常」時，魯莽做決定
• 如何提高非理性行為的障礙

- 奧德修斯將經過賽蓮島，上面個有個海妖賽蓮（Siren，星巴克的Logo）會用歌聲吸引水手朝岸邊駛去而觸礁身亡，奧德修斯為避免這種情況發生，令船員將他的手綁在桅杆上，並在靠近島嶼時要船員用蠟封住耳朵，以維護船集安全，這種計畫就叫尤利西斯合約（Ulysses contract），提高非理性行為的障礙（預先規畫）
- 障礙不見得要設得很高，但必須能中斷決策（設停損點，停止目前的動作）

• 「偵察未來」提高決策品質

- 未來的本質是不確定的，能應對不斷變化的未來是一件好事。描繪可能的未來與推估其發生率，就記住那些可能的未來，如此比較不會陷入「結果論」或「後見之明偏誤」

• 向後預測：從正面的未來向後回顧

- 事前思考時，站在終點向後回顧，比站在起點往前眺望更有效
- 從現在展望未來會產生扭曲的觀點（舉的例子是照哈頓居民對世界的刻板印象，但這個例子其實只是居民的生活圈較小沒有世界觀）。從現在的觀點很難看到下一步之後的情況，確定目標並由此向後回顧來「記憶」自己如何抵達那裡，就會表現得更好
- ex：曼哈頓中央公園的規畫。從目標向後回顧來描繪未來，最常見的一種形式被稱為「向後預測」（backcasting）（工程方面常見到，如1期、2期…等）

• 事前驗屍（premortem）：從負面的未來向後回顧

- 「向後預測」與「事前驗屍」相輔相成，正面vs負面的未來
- 無法實現目標的原因有很多，這些原因都能幫助我們預測潛在的障礙，同時提高自己的成功率

• 規畫時考量負面空間可能會感覺不好，但從長遠來看，更加客觀看待世界並做出更好的決策，總比負面情境視而不見來得好。

心得
這大概的我目前打最多字的一書本，其實書中很多觀念都是老生常談，記下來是要提醒自己。例子的使用很連慣，前面提到，後面還會再提


相關書籍
【BOOK】精準訂價：在商戰中跳脫競爭的獲利策略
【BOOK】精準決策：哈佛商學院教你繞開大腦的偏誤，不出錯的做出好判斷（高勝算決策比精準決策好看）