【BOOK】創意，從計畫開始

 

創意，從計畫開始：最重要卻沒有人會教你的工作計畫教科書

いちばん大切なのに誰も教えてくれない 段取りの教科書

內容簡介

創意總監工作術

水野學：負責熊本熊、茅乃舍、相鐵、Oisix、台灣7-ELEVEN等大型專案計畫

▌雖然每天都有許多工作同時進行，需要跟各式各樣的相關人士溝通，但我自己並不覺得有壓力，且工作大多進展順利，團隊也都運作良好。為何可以做到這種程度呢？應該是我將「工作計畫」做得很確實吧。▌————水野學

工作計畫是取得好成果的入場券！

就像完全沒有做過蛋包飯的生手，一般不會有餘力去追求隱藏的味道或是鬆軟的蛋包，因為初學者必須先學會蛋包飯的作法。但對專業的廚師來說，做蛋包飯只是例行公事，說不定閉著眼睛都能做；也因為如此，才有餘力做出更美味的極品蛋包飯。

• 透過例行公事化減少做決定的次數，可以讓自己把精力集中在真正重要的事。
• 只有達到專家境界的人，才能事先準備並精益求精。
• 不要以「厲害的事」為目標，穩健地執行工作計畫，就能從中產生餘裕，逐漸提升工作的品質。

工作計畫的精神藏在經驗細節中！

不論多好的想法，多棒的設計，如果沒有具體落實、在市面上推出就沒有意義。所以「徹底完成」非常重要。該做的事都沒有漏掉，現在的做法可以確實接近目標，且能依行事曆在預定的時間內一一執行。正因為有「工作計畫」，才能有始有終地徹底完成工作，拉大與許多人的差距。

• 接到工作委託時，最初都是從懷疑開始的。
• 不斷思考完成畫面的視覺印象，而且要可以清楚說明中間的過程。
• 累積知識的準備越紮實，「工作計畫」的安排也會越順利。
• 不要要求完美，只有某種程度的雛形就可以先提出來。

本書打破靈感、創意無法約束的想法，提供專案或創意工作者，為何需要建立工作計畫，以及計畫制定時所需要的方法。只要依照「決定核心概念→制定工作時程表→徹底完成約定工作」等主要步驟，就能完成高品質的專案成果，並保持工作節奏的餘裕。

制定工作計畫這樣開始

• 找出前人成功的範例
• 工作計畫從收集資料開始
• 想像的力量可以取得好的工作成果
• 把核心概念轉化成容易理解的說法

目錄

PROLOGUE  很重要卻找不到的「工作計畫教科書」

▌ CHAPTER 1 工作計畫從決定「目的地」開始　　

1、想像專案的目標

• 「工作是什麼？」大致可分為三個部分

1、決定目的地（目標）

2、描繪前往目的地的地圖（工作計畫）

3、步行前往目的地（行動）

• 質疑自己「這樣可以嗎？」「沒有更好的方法嗎？」
• 想像可見又真實的計畫完成狀態
• 當有一個目標（任務）時，先質疑這個這個目標是否合理，是否稍微修改、換個方式比較適合（例：吸引顧客去農場，農場不會週週去，公園會）
• 該如何做到上一點？想像原目標的畫面，想像自己是客人的話會怎麼說

2、利用「視覺畫面」建立起對目標的共識

• 先試著搜尋完成狀態畫面的照片或視覺影像
• 經常聽人家說「要從概念開始思考」概念很容易確定時可以這麼做，若無法輕易確定時，還是先從「完成狀態的畫面」開始思考比較順
• 談「設計該怎麼做」、「包裝該怎麼做」之前，確實掌「怎麼樣才算成功」並事先達成共識（例：東京巧克力工廠，東京最棒的伴手禮）
• 不斷思考完成畫面的視覺印象，而且要可以清楚說明中間的過程，我認為這非常重要

3、將想像範圍擴大到一百年以後

• 開始工作時可以將最終完成型態想像到何種程度，是決定工作成敗的關鍵。盡可能詳細，盡可能擴大想像的範圍
• 如果不考慮目的，只是完全依照委託的要求，並不會產生最好的結果。即使在組織中，最好也能養成習慣，隨時思考「這個指示真的有必要嗎？是最好的嗎？其他方法會不會更容易達成目的呢？」
• 要想像到案子結束「之後」會產生什麼影響
• 想像商品或專案的「壽命」
• 例：相模鐵道品牌再造計畫，這是個壽命很長的計畫，基本想法為 

1、要極力避免因時代變遷可能造成的優勢改變 

2、創造出一百年後仍然一樣好的東西

• 提到設計，新奇罕見或有趣的做法，因為較「符合期待」，通常比較容易被接受。不過一旦以一百年為跨度進行想像，「新奇罕見的東西很容易令人厭煩」的答案就會清楚地出現在眼前
• 在針對商品或計畫進行想像的時候，不是隨便喊喊就能擴大範圍。首先要找出前人成功的範例，只要加以比較，就會找到該做的事或該走的路

4、將「目標對象」的解析度提升到極致

• 你的目標對象（受眾）正在讀什麼雜誌呢？在會議中會被問到「這個產品的受眾是什麼樣的人？」這個問題的重點不是受眾是誰，而是如何找出受眾
• 「受眾是年輕女性」這樣的結論太籠統又缺乏想像力，為了非常精準鎖定目標對象，我會竭盡所有想像力進行拼貼剪輯，創造出完整的人物形象
• 對業界不熟悉的人，反而較容易看出實際的狀況
• 只要「由上而下」思考，工作計畫自然而然就能決定（知道目的地，遇到叉路時就知道該怎麼走）

▌ CHAPTER 2  為了做出最棒的工作計畫，先畫出「前往目的地的地圖」　　

1、所有的工作都是「例行公事」

• 不擅長安排工作計畫的人，或是根本不安排工作計畫的人，很容易會陷入「每天不斷遭遇新事物」的狀態。創意總監的工作看似一直在做新的事情，但對我而言，即使內容不同，工作依然全部一樣
• 首先，任何工作都有「結案期限」，還有從開始到最後的任務基本上也都一樣，需要考慮的事情也一樣，需要做的事情也一樣，全部都是例行公事。不同的地方在於「仔細思考之後產生的創意」或「執行成果與完成後的製作物」，可是進行步驟全都一樣
• 各種工作即使細節或對象不同，大致流程也都是同樣的「例行公事」
• 「主管亂入」這是預料中的事，事先掌握可能的模式也是工作計畫的一部分

2、當成「例行公事」才會產生餘裕，提升工作的品質

• 以自己工作模式為基礎安排的工作計畫，基本上都能順利進行，重點在於模式的數量要盡可能簡精
• 「把創意相關工作當成例行公事好像不太適合」有人抱持這樣的意見但我卻認為剛好相反。增加例行公事可讓基本的工作順利進行，讓後續的工作有更多時間提升品質。只有達到專家境界的人，才能事先準備並精益求精
• 減少選項。例：星期一處理Ａ公司的事，星期二處理Ｂ公司，星期三早上８點開會…等行程固定明瞭，把精力集中在重要的事
• 不要想著要做厲害的事。一旦野心勃勃以這種「厲害的事」為目標，很容易就會認為工作計畫沒有價值，靈感才是最重要的。但是以「厲害的事」為目標，很容易使力量分散
• 若受自身野心影響，訂下錯誤目標，像是「要做出市場上沒見過的新產品」不但會忽略細節，也不能正確掌握現狀，更可能一開始就用掉了所有力氣，導致無法持續到最後，殊不知中間的執行過程才是最需要力氣的地方
• 當做到可以像處理例行公事般依序完成的時候，就能從中產生餘裕，逐漸提升工作的品質
• 「厲害的事」不是目標，而是在達成目標後隨之而來的事物

3、核心概念是專案計畫的「警察」

• 團隊行動的時候，必須能共享「要做什麼」的資訊。有共同的目的地，朝著同樣的方向前進非常重要。如果有「目的地用一句話就能表達的說法」，即使途中迷路也能返回原點
• 不僅要「決定核心概念」，更重要的是，還要「不斷地回到核心概念」

4、首先以「學習」作為一切的開始

• 在工作計畫中，「準備」占了九成
• 品味是知識的累積，工作計畫和品味很像，累積知識的準備越紮實，工作計畫的安排也會越順利
• 除了自己調查，訪問各式各樣的人也是情報收集的必要過程
• 讓純粹的好奇心變成一種武器。對調查對象感到有興趣的態度有無，會讓可以學到的知識量產生變化
• 先將不必要的部分去除，掌握全體樣貌之後，再慢慢鑽研細節。過於執著細節也可能有偏離目的的危險（就像朱銘的雕刻）
• 決定「不做什麼」跟決定「要做什麼」同樣重要

▌ CHAPTER 3  利用最短的距離前往目的地──談時間與效率　　

1、時間是凌駕一切的「王者」

• 「遵守時間規定」比「想做出好東西」更重要
• 「為了做出好東西缺乏效率也沒辦法」、「要做出好東西就得花多時間」等都是偏見，因為「能迅速做出好東西才是最正確的」，高效率完成好工作並非不可能，應該以之為目標。遵守契約

2、「結案期限就是結束」

• 結案期限需有明確的時間、日期，避免「盡快」、「今天之內」的說法

3、先準備好可以裝入工作的「時間盒」

• 先規畫自己的可作業時間，三天、一週、三個月、一年…等，再看新工作所需時間是否能安排進自己的時間盒裡（這裡說的是對時間預估與安排的能力）

4、不要去想「痛苦的工作或快樂的工作」

• 不管工作難易度，衡量工作的唯一標準是時間

5、為了讓時間表沒有漏洞

• 不要訂的太完美，需預留緩衝時間 
• 工作計畫最好三小時左右就要重新確認調整，或工作告一段落時調整計畫，一天最少三次
• 制作工作計畫表

1、將該做的事全部排出來

2、確認結案期限和浮動的結案期限

3、針對「該做的事」清單設定需要的時間

4、將「該做的事」清單裝入時間盒中

▌ CHAPTER 4  建立工作計畫是為了在大腦內「創造空白」　　

1、工作計畫很重要的真正理由

• 可以讓工作快速進行的祕訣，就是「不要把想法放在自己的腦中」（馬上、直接處理），有三種方法

1、寫在紙上：把該做的事寫下來，不要記在腦中

2、輸入手機：想要「之後再讀」的報導或點子，可以寫成E-mail的草稿或用line傳給自己（備忘錄）

3、分給其他人：負責人將工作指派給其他人

• 如果一直忙個不停，腦中亂成一團，基本上是無法產生好點子的。之所以要做好萬全準備，安排好各種工作計畫，全都是為了要能夠製造「空白」
• 要如何做到讓腦中空的狀態？答案是先收集好可能需要的材料，做好各種準備

2、盡可能不要自己抱著「球」

• 將手上的事情盡速處理或是交給別人
• 為了要很快地把球傳出去，利用瑣碎時間集中精神把工作做完。不要要求完美，只要有雛形就可以先提出來
• 「多工處理」並不是「同時處理多個工作」的意思，而是「專注在一件工作，然後再轉向其他工作」

3、為了讓生產力最大化的討論

• 提出好點子時，「當場」（開會時）提出是重點，不要回去再想（在會議中不斷腦力激盪，所以事前做好準備收集資料是很重要的）
• 我幾乎所有工作都當場處理掉，迅速回覆訊息

▌ CHAPTER 5  前往目的地的團隊行動　　

1、建立超越「團隊」的「朋友關係」

• 藉由建立一個關係，就能提升工作效率
• 有種關係，是必須完全放開自己，透過充滿人味且實際接觸的溝通才能建立的

2、為了讓團隊全體朝向同樣的方向

• 我認為工作的全部，說白了就是約定了什麼，並朝著這個約定前進
• 透過「共享」提升工作精準度

3、透過真誠的溝通讓團隊更融洽

• 實話實說，做不到就說做不到

4、工作計畫順利進行的主管需要再多做的事

• 下達指令時要標注「所需時間」（完成時間）
• 透過「討論」提升工作的效率
• 當討論結果是Ａ客戶想用Ｂ，這時該怎麼做？我絕不會完全照客戶說的做。首先，必須找出明確的理由，合理說明為什麼「不是Ｂ而是Ｂ比較好。這個「將自己想的事情全部出來」的過首，絕對不容許逃避。好好思考為何這樣想，且為了將想法轉化成言語，最好平常多加訓練累積經驗
• 比起「自己覺得比較好的東西」，應該去思考「哪一個才是正確解答」 

▌ Epilogue　　

• Ａ案和Ｂ案要選哪一個？這種時候我會盡量發揮想像力

「這裡選Ａ的話十年後會變成這樣…」

「選Ｂ的話大家該會有這種反應…」

「說不定Ａ和Ｂ都不該選…」

心得

看了上一本書（間歇高效率的三次閱讀法）後必需要實踐，所以第一次閱讀限時十分鐘，發現在這十分鐘，腦中的靈活度不一樣，有動起來的感覺，在有限的時間內快速閱讀重點並在腦中畫出這本書的框架。但之後就沒有照他的方法了，我沒有必需在短時間大量閱讀的壓力

看這本書的書名以為在說 “創意”，其實創意根本不是這本書要說的東西，這本書在說「工作計畫」的重要，創意是前面很多部份累積而成的結果。用這個書名應該只是想要和「品味，從知識開始」假裝是一系列的書

最近在裝潢，對於書本的內容很有共鳴。因為欣賞的風格太多，初期很痛苦，不知該如何取捨，什麼都想要的結果太雜亂，當選定方向後，一切變的明朗，最喜歡的不再是我的首選，最適合的才是。看著排程、完工日，安排著下一步該做什麼，哪些東西該下單了，何時該進場，有時店家出包搞錯送貨時間，能讓他先送嗎？會不會影響之後的工程。發現現場有問題時，要如何溝通，太多該注意的事項了。一步一步走到現在，當初腦中的構想接近成形，蠻開心的

筆記：茅乃舍的湯包，下次買來試試

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