Reinforcements: How to Get People to Help You
作者：海蒂．格蘭特 Heidi Grant
內容簡介
明明需要幫助，卻開不了口？該如何好好拜託別人，讓對方主動願意幫你，而不是被迫必須協助？對於別人願不願意幫忙、何時會幫忙、幫忙時心裡做何感想的直覺，我們常常錯得離譜。
我們以為求助於人，對方是否接受是因為個性，但實際上如何贏得最高級的幫助，主導權在你自己。讓人願意轉念幫你，關鍵在於觸發內在動機。
哥大改變人心深層動機的熱門課，結合半世紀以來社會心理實驗的重要發現，以及政商界頂尖人士的拜託之道，教你學會洞察求助時機、掌握說服技巧，並給人動機幫助你成功。
避免這樣開場︰
‧「真的很不好意思」→過多道歉，反而拉開了人與人的距離
‧「你幫我，我也會幫你」→別再提醒別人欠你人情，沒人喜歡被指使
‧「請你幫個小忙」→顯示這個協助微不足道，低估對方的付出最傷感情
如何好好拜託？
‧ 強化內團體意識，讓對方把你當作自己人→提出共同的目標、敵人或感受
‧ 強化正向身分，讓對方感受到自己的獨特地位→展現對方慷慨、無私或有才能
‧ 強化效能感，讓對方自動提供最有效協助→給人機會看到自己如何幫上忙
你擁有很多有用的才能，也付出了很多心血，卻沒有得到想像中應有的成果？
「多數人失去機會，是因為他們從沒開口。」人生決勝點不只技能與努力，一個人還要有提出要求、協作共好的強大內心，才會更成功。
工作與生活中，大部分的麻煩來源，都來自不懂如何有效請求協助。
這本書教你找出社交心痛的成因，以及創造多贏的求助技巧，幫助你學會讚美與溝通，以聰明恰當的工作哲學，擁有成功人生。
前言 求助用得好，關係更長久
第一部 克服社交恐懼
教你如何有效停止害你陷入恐懼深淵，又毫無建設性的內心戲
第1章 告別玻璃心
第2章 化被動為主動，讓人無法拒絕你
第3章 讓你拜託的人感覺良好
第二部 到底該怎麼開口？
教你如何開口會讓人願意幫助你，以及哪些溝通地雷應該避免
第4章 動機的驚人力量
第5章 為什麼沒人理你？請求協助的四個關卡
第6章 這七種溝通地雷，千萬不要踩
第三部 我們同在一條船上
教你三個強化助人動機的方法，讓別人把你當作自己人，願劾一再幫助你，給予你高品質的協助
第7章 給對提示，就能強化內團體意識
第8章 營造認同感，最能強化正向身分
- 自我認知的形成主要有二方面：
1、身分認同（自己對自己的看法、別人對自己的看法、和他人相比，自己是怎樣的人）
2、你對自己的身分認同有何感受（自尊，但用 “自我能力和自我喜愛程度“ 這個詞來看比較貼切）
- 人們似乎要經歷許多曲折，才能以正面的心態看待自己
- 我們喜歡能證實我們想法的人
- 自我感覺良好、高自尊的人，會更在意社會的認可與表揚
- 不是那麼喜歡自己，自尊心較低的人，會有意無意尋求負面的生活經歷，來強化原有的自我評價。如果你覺得自己很糟糕，那麼對此抱持不同觀點的任何人，都有可能造成你極大的不自在。我們都有過這樣的經驗，給予朋友或伴侶誠心的讚美，不料他們卻退避三舍，甚至和你爭辯起來。
你：蘇珊，妳的廚藝真的很好
蘇珊：我超不會做菜的。你根本亂講，我煮的菜難吃死了
（很可惜這段不是這本書的重點，於是就這樣結束了，沒有再更深入的探討，因為我就是對自己極度沒自信的人，不相信別人對我的讚美）
- 花點時間想想自我價值，如誠實、惻隱之心、慷慨大方等，都能對自尊有實質的提升
- 「選民這個身分，對你而言有多重要？」「想想去投票，對你有多重要」
- 前句的問法能提高投票率。「是否願意做個捐獻者」比「要不要捐款」可以募到更高的金額
- 要啟動正向身分認同感的強化功能，務必找出方法傳達此訊息：幫你的人有獨一無二的地位
覺得內文有點亂，沒有條理，有些內容不認同，只整理部份文字
1、主動提出需求，不要害怕開口，懂得爭取協助的人，最快成長
2、個別詢問，不要發群組求助（看狀況吧），清楚表明你需要的幫助，要合理
3、讓對方感覺良好並願意協助，不要讓對方有壓力
- 讓別人把你當作自己人- 讓人有機會展現對正向身分（成為別人的貴人）的認同感，讓對方感覺良好- 談共同感受，比攀關係有用
4、保持彈性，如果對方無法做到你最初的要求，允許他們用其他方式幫忙
5、讓對方有機會看到因為自己的付出產生的實際效能
1、激發同理心要適可而止
2、少道歉，多道謝
3、少說「我」，多在意別人的感受
4、別再強調對方有多熱心，太刻意只會惹人厭
5、別再說只是幫個小忙，不要低估別人的付出
6、別再提醒別人欠你人情，沒人喜歡被指使。善用互惠原則，以免傷害人際關係
7、表達有意義的感謝，不要只談自己，讓幫你的人也開心
沒有留言:
張貼留言
test