【BOOK】聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術

聽懂暗示，回話暖心的聰明接話術：反應力、說話力、傾聽力全面提升， 不再因說錯話而得罪人

どんな人ともドギマギせずに会話がふくらむコツを集めました!

作者： 山口拓朗

內容簡介

原來，聰明接話是美好人際關係與「生涯成功」的捷徑。學會聽懂「暗示」關鍵語，能完全提升「反應力、說話力、聆聽力」讓你從句點王，變成回話暖心高手。

◎ 鍛鍊「反應力」，輕鬆創造話題，聰明「接話」

想讓人覺得你是個「很好聊的人」，那麼就從日常生活開始，對他人的發言，積極地做出回應。　　

【1】回話+一句話，不必費心想話題

對方問：「你今天是騎腳踏車來的嗎？」

你接話：「是啊，騎腳踏車來的。最近運動不足，胖了三公斤啊……」

回應對方時，別只答「是」或「不是」。回話的後面再加上一句話的方式，讓人要接話時，心裡能預先想好他的答案，才不會造成對方不知該如何是好的窘境，除此之外，對方會打從心裡覺得跟你聊天真輕鬆！

         

【2】說到……+對方說過的話，巧妙轉移話題

你問：「工作很忙嗎？」

對方回：「不忙，時間到就能下班了。可是那時朋友都還在加班，沒人有空陪我。唯一的樂趣就是晚上在家裡邊看韓劇邊喝點小酒……」。

你接話：「說到韓劇，現在最受歡迎的演員是誰？」

學會承接對方說過的話去轉換話題，就不用擔心話鋒改得勉強。並且能夠不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題撤換掉，周遭的人也會因此感謝你的。

【3】從小事培養「回應」的好習慣

．當對方改變了髮型→「耶～你是不是改變髮型了？」

．要是聽到蟋蟀的鳴叫聲→「現在是不是有秋天的感覺？」

．涼風吹過的時候→輕聲地說「真舒服！」

 

就讓周遭的人看見自己是以開朗認真的態度看待事物，對方就會覺得「跟這人說話不會被忽略，或被冷淡地對待」，因而有安全感，也會給人「很好聊」的感覺。

◎聽出「暗示關鍵語」，順勢漂亮回話，誰都喜歡你

「聽別人說話」就是「提供說話情境」，建立一個能給別人「傾吐心聲」的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。

【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接

對方說：「我在一個月內瘦五公斤」你回話：「一個月內瘦五公斤？你怎麼辦到的？」數字裡藏有說話者情感，在對方透露的數字中可找到接話線索。

【2】「對方說的話」下次再提及，最討人喜歡

「上次穿的西裝很好看～不過你今天的休閒服也很棒！」「說到這個，夏威夷好玩嗎？」

再次見面時，把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。人們就會覺得你有認真聽他說話，進而對你產生好感。

　

◎數人實際驗證，成功克服內心潛藏的「會話恐懼感」

無論「聆聽方式」、「說話技巧」、「詢問方法」，其實都是以對人的愛及關懷為出發點。與人對話就是實踐自我成長、自我磨練，拓展自己未來的可能性，勇於踏出這一步，世界並定會變得更為不同。

目錄

▌第一章：懂傾聽、表對情，和誰都能變麻吉　

1.掌握「表情動作」，開心、爽朗不會錯

• 聊天重需重視的不是說話內容，而是反應

2.多傾聽，不搶話，打造愉悅「說話情境」

• 「傾聽」不是被動行為，而是主動提供對方一個「說話情境」

3.「神回應」打動人心，日常場合多練習

• 邊看電視邊練習，把打招呼的話掛在嘴邊

4.適時「搭腔附和」，搭起溝通橋梁

5.用「鸚鵡回話法」，突破對方心防

6.洞悉對方「情緒」，決定接話「語氣」

• 當對方很開心地講某件事，就不必要用Mansplaining的語氣去回覆（寫給自己看的）

7.話題很無趣，該如何轉移？

• 問關於對方的問題，如：什麼時候開始打高爾夫球？
• 問自己感興趣的話題：我也能打高爾夫球嗎？剛打高爾夫球要花多少錢？
• 不要問專業的問題，聽不懂的東西只會更無趣

8.運用「回饋原理」，擴展人際關係

• 「我有個朋友也是這方面的」之後若有機會可互相介紹

9.「內幕情報」，接話題材的寶庫

▌第二章：熟練「萬用話題」，變身接話高手　

1.高明「閒聊術」，消除緊張又拉近距離

2.「七大話題」妙錦囊，和誰都能開口聊

• a：安全話題：工作、天氣、健康、新聞、演藝、街道、交通
• b：容易有同感的話題，可提升彼此情感：年齡、世代、出生地、居住地、共同的朋友、熟人、家庭
• c：聊得起來的話題，聚餐時派上用餐：食物、餐廳
• d：稱讚對方，引出他感興趣的話題：時尚、美容、體型、減肥、健康
• e：能讓對方開心的話題：興趣、技能
• f：隨意的話題：週遭的人事物、風景、發生的事情
• g：分享心情，用於增進雙方感情

3.熟練「萬用話題集」，接話不失誤

• 工天季健、新藝街交（工作、天氣、季節、健康、新聞、演藝、街道、交通）
• 仔細察言觀色、用心留意週遭所有的事物，就可以找到很多話題

4.善用「相似法則」，拉近關係親密度

• 找出共同點

5.「食物話題」最好發揮，可以一直聊不停

6.「讚美」常掛嘴邊，好感度直線上升

• 不要吝於讚美他人

7.聚焦對方專長，誰都越聊越開心

• 平時可多體驗各種事情，對聊天很有幫助

8.氣氛冷場尷尬，「隨興話題」能破冰

• 看到什麼聊什麼，或是從自言自語開始

9.「我也這麼想」，適時說出能擄獲人心

• 共享「煩惱」最能立刻縮短彼此之間的距離
• 說句「你也很累吧」可以拉近距離

10.「排他話題」是聊天暗黑禁忌

• 宗教、政治、種族、思想（？）是比較敏感的話題，不要隨意聊

Column 對話不需完美，擺脫恐懼壓力

▌第三章：抓出「暗示關鍵語」，同理心接話，人人喜歡你　

1.「順勢回問」，越聊越開

2.對方反覆說的語句，炒熱話題的線索

• 人們在教導他人時容易產生快樂或優越感。坦承自己不解之處、誠心發問，會令聊天對象心情愉稅

3.「數字」都有意義，找出弦外之音

4.「有趣的共同經驗」，氣氛越來越好的妙招

• 如果沒有相關經驗，可以用小常識或小道消息來接話

5.「加一句話」回話，讓對方感覺輕鬆

• 回答問題時，尤其是yes/no question，可再多加一句，讓對方可接話。例：對啊，騎腳踏車來的，因為最近胖了三公斤

6.用「5W1H」，輕鬆引導話題

7.給對方「思考空間」，搶話只會失禮

• 對方如果停頓的話，也不用自做聰明幫對方下結論，讓他自己講

8.面對激動情緒，先說「我懂你」

• 在情緒激動、欠缺冷靜時，不是批判對方是對是錯，重要的是先讓人看見「你無條件支持的態度」
• 先肯定對方，待對方情緒緩和恢復理性時，才可以提出自己的看法

9.「聆聽抱怨」有訣竅，轉移話題是上策

• 抱怨的人不是真的想要客觀正確的評判，只是希望有人能理解他的心情
• 把自己當成對方親近的人，聽他說話
• 不否定、不批判正在吐苦水的對方
• 不袒護對方所抱怨的對象
• 不將對方的怨言聽進心裡

10.勉強打破沉默，不易接話更尷尬

▌第四章：「坦率」更受歡迎，和你聊天沒壓力　

1.笑容，製造好印象的必殺技

2.坦率說自己，沒人想防你

• 坦率地說出自身「個性」、「特點」，較跟對方相處融洽。「雖然我長得粗曠，但其實膽子很小」

3.幫自己貼「個性標籤」，任何人都印象深刻

• 講具體一點，例「我很注重健康」改成「我每天早上會喝一公升的acai果汁（巴西莓果）」提供延續對話的話題

4.聊自身專業，切忌賣弄說不停

• 站著對方的立場著想，盡量說得簡單易懂，較貼心

5.坦承示弱，贏得更多好感度

6.提供受用消息，誰都和你聊不停

• 聊得開心的方法大致有三種：營造能讓對方開心說話的氛圍（聆聽）、提供對方可用的消息、帶給對方快樂

7.「對方說過的話」下次再提及，令人暖心

▌第五章：迅速融入團體，不再感到害羞疏離的技術　

1.「問候語+寒暄」，有效人際融冰

• 主動問候
• 透過不斷主動積極問候別人，自己也可以累積信心並提高溝通能力

2.「名字」有魔力，越叫越親密

• 請多多指教 v.s. 佐藤先生，請你多多指教!

3.聊天當成「說故事」，有畫面更打動人心

• 人的大腦會把故事性的敘述視覺化，並在腦中形成畫面
• 故事讓傾聽者有想像空間

4.「誇張比喻」多練習，幽默感讓你無往不利

5.「肯定敘述法」表達善意，快速提升好感度

• 不要直接否定，找出可以肯定的部份來說

6.「糗事經驗」主動提，與人距離更緊密

7.先為對方設想後開口，誰都想接近你

8.「夢想」會傳遞熱情，能引發他人共鳴

9.適時說出「只對你」，最快打動人心

Column 觀察「三大面向」，看穿內心態度

▌第六章：與人攀談、炒熱氣氛，再怎麼陌生都能開心聊的秘訣　

1.重拾「赤子之心」，不要怕被拒絕

• 不要怕被拒絕，積極投入，多多嘗試

2.拉「被冷落的人」一起聊，能建立好交情

3.談專業要懂收尾，切忌滔滔不絕

• 有人主動想瞭解你的專業再說，不要主動賣弄
• 把專業術語改成淺顯易懂的詞彙，講解也要簡潔有力

4. 最能套出真心話的「假設問題」

5.「沒答案的問題」，活絡現場氣氛好工具

• 平常可以準備幾個議題備用

6.「封閉+開放」的組合詢問，話題源源不絕

• 封閉問題：yes/no question
• 開放問題：可自由發揮回答

7.適時幫對方「整理重點」，聊再久也不累

8.「對話轉向語」，打斷對方也不傷和氣

• 「說到這個，…」

9.運用「說到……」，能巧妙轉移無聊話題

Column「人類觀察訓練」，看穿人性的技術

▌第七章：交談「投其所好」，好對話拉近好關係　

1.喚起「心動記憶」，暢所欲言最開心

• 聊對方會感到開心的話題

2.稱讚對方「忽略的優點」，贏得好感

• 通常是對方習以為常的事，他自己覺得沒什麼、沒注意或每天的例行公事

3.「愛聽好話」是天性，「具體誇獎」效果強

4.運用「第三者讚美法」，讓對方更開心

• 轉述別人的稱讚

5.「男女腦大不同」，如何應對需思量

• 男人的大腦特性大都是希望能力受到社會評價；女人的大腦特性則是期望個人受到喜愛
• 男人想解決問題；女人想發牢騷

6.因應性別特性，調整讚美用語

• 男人希望能力受到肯定；女人希望受人喜愛

7.對陷入困境的人，該如何接話？

• 不知是不是翻譯的問題，題文不符。總之回答時要關心對方，不是講風涼話

8.想贏得女性芳心，「約會預告」很有用

• 提早預告，讓女性準備及慢慢品味等待的過程

9.巧用「留白時間」，告白成功機率最高 

what ?

10.情緒性責備，狀況只會更惡化

▌第八章：領略職場說話術，人際關係更圓融，同事上司都相挺　

1.體貼禮貌先表達，請託幫忙的訣竅

2.先下結論不囉嗦，別人才會聽你的

3.掌握「1T3S」，怎麼說都有魅力

• Timing時機：時段、季節
• Scene場所與場合：工作、閒聊、通勤途中
• Standpoint對方的立場：主管、下屬、親友、初次見面
• Sentiments對方的心情

4.初見面怎麼找話題？「名片」有最佳線索。

5.與重要人士會面，資訊收集決定成敗

6.「二十秒成功達陣」的電話溝通術

• 打電話給對方，要先考慮到對方立場，表現出禮貌周到的談話
• 四大要點

1. 突然打電話給對方時，必須表示歉意：百忙之中非常抱歉
2. 自報姓名說明自己是誰
3. 直接了當傳達重點
4. 詢問對方自己可否繼續說下去

7.運用「的確」句型，客觀意見最被採納

• 先用「的確」認同對方，再提出客觀見解

8.「邊聽邊作筆記」，主管感覺可靠更信賴

• 作筆記表示有認真在聽，是獲得信賴感的捷徑

9.「轉換負面念頭」，麻煩的人也能變貴人

• 轉念

▌第九章：懂得「發問絕技」，真心話和有用情報，唾手可得　

1.啟動「貢獻心」開關，有用情報輕鬆到手

• 請教對方

2.提問越具體，越能得出「核心答案」

3.「說話場所」影響大，視談話議題再決定

4.別不懂裝懂，直率提問，對方更樂意說

5.真誠感謝，任何人都對你掏心掏肺

結語：學會傳接球對話技術，人生際遇大不同

自我檢核表：漂亮接話術，你學會幾樣？